Queremos que puedas probar Barkita con tranquilidad. Por eso, si a tu perro no le encanta alguno de nuestros snacks, tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe pagado por ese producto.
Nuestra garantía de satisfacción se aplica a la primera compra de cada producto. En el caso de las suscripciones, únicamente será válida para el primer envío y no para las renovaciones posteriores.
Para solicitar la devolución, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y enviarnos una foto del envase y del producto restante.
Para poder acogerte a la garantía deberá quedar, como mínimo, el 50 % del producto. No tendrás que enviarnos de vuelta una bolsa abierta salvo que, por algún problema de calidad, necesitemos revisarla.
Si en un mismo pedido has comprado varios productos, la garantía se aplicará únicamente al producto que tu perro no haya disfrutado. El reembolso corresponderá al importe realmente pagado por dicho producto y no incluirá gastos de envío, regalos, tote bags, snacks sorpresa u otros productos promocionales gratuitos.
Esta garantía puede utilizarse una vez por cliente, hogar y producto y no será aplicable cuando el producto haya sido almacenado de forma incorrecta, se encuentre fuera de su fecha de consumo o haya sido utilizado de una forma distinta a la indicada.
Una vez aprobada la solicitud, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Y sí, nuestra promesa es así de sencilla: si no le encanta, te devolvemos el dinero. Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que te correspondan legalmente como consumidor.
